Tham khảo

Quy định sử dụng Jun-89

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản pháp lý áp dụng tại vùng cư trú của mình.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPháp lý địa phươngHỗ trợ khiếu nại
Jun-89 Quy định sử dụng Jun-89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành; thông tin thẻ và ví điện tử không lưu trữ toàn bộ trên hệ thống.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký giúp ngăn chặn truy cập trái phép; thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu xác nhận bổ sung.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo kết quả xử lý đến địa chỉ email đăng ký.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình — nhân viên tiếng Việt tiếp nhận mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức; phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại chính thức.

Mục Trợ Giúp

Truy cập trang Trợ Giúp trong tài khoản để xem các điều khoản cập nhật mới nhất và gửi phiếu yêu cầu có theo dõi trạng thái.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước và sau khi tạo tài khoản tại Jun-89. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin được mã hóa SSL và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và hoàn tất xử lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản của bạn.

Mở mục Trợ Giúp trong tài khoản, chọn 'Khiếu nại giao dịch' và điền mã giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi sớm nhất.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm tên tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thông báo kết quả qua email đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.